——服務(wù)品牌建設(shè)年活動紀(jì)實（三十八）

        當(dāng)您帶著傷痛辦理入院時，我們知道您是焦慮不安的；當(dāng)您躺在病床上，我們知道您是孤立無助的；當(dāng)您面對開出的各種檢查，我們知道您是不知所措的；當(dāng)您出院后，我們知道您是茫無頭緒的。但是，有我們在，請您不要擔(dān)憂！

        我們科所有醫(yī)務(wù)人員秉承“六個一”服務(wù)。一張笑臉 、一句問候、一杯熱水、一張舒適的床、一份詳細(xì)的入院介紹、一個清潔的休養(yǎng)環(huán)境，為您提倡“微笑服務(wù)”。只要您在面前就會起立微笑問候：“您好，請問您需要什么幫助嗎？”為您送去貼心的服務(wù)，化解您的所有焦慮和不安。

        我們的責(zé)任護(hù)士用通俗易懂的語言向您講解入院須知。我們的床旁懸掛有《住院患者入院須知》。我們科室設(shè)置便民箱，方便您的使用，為急診入院和需臥床休息的您提供吸管和水杯，為行動不方便的您提供床旁測量體重，提供您所需的健康資料。我們?yōu)槟鲃訐Q液，使您不依賴呼叫器，感受服務(wù)零距離。

        面對各種檢查，所有的不知所措都請您不要擔(dān)心。我們科室制作各種溫馨提示卡，給您提供指導(dǎo)，保證您得到及時正確的檢查和治療。

        當(dāng)您出院后服藥、復(fù)查時，請您不要擔(dān)心。我們科室有醫(yī)患交流群，方便你我的溝通。我們?yōu)槟l(fā)放患者口服藥指導(dǎo)單，解決您服藥的疑惑。我們會對您進(jìn)行隨訪，提供您所需要的健康指導(dǎo)。

        一分耕耘，一分收獲。我們用精心的治療，細(xì)心的護(hù)理，熱情的服務(wù)，真誠的理解，耐心的溝通，增加了與病人及家屬的友情，也收獲了滿滿的感動。

        “微笑在臉上，服務(wù)記心中”。想在病人需要之前，做在病人開口之前，用責(zé)任心換病人信心，用耐心換病人歡心，用愛心換病人放心。

        心血管內(nèi)科七病區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員會繼續(xù)努力，把最真誠的服務(wù)，帶給您！

供稿供圖：心血管內(nèi)科七病區(qū)  王鈺萌