——記內(nèi)科病院第二期責(zé)任護(hù)士工作坊

    良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒，為了更好地提升護(hù)士溝通能力，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，內(nèi)科病院第二期責(zé)任護(hù)士工作坊于7月12日下午在心臟樓第二學(xué)術(shù)廳召開(kāi)，本次工作坊邀請(qǐng)徐京華副院長(zhǎng)、護(hù)理部楊敏主任參加，由內(nèi)科病院陳英總護(hù)士長(zhǎng)主持、內(nèi)科病院綜合辦昝琳干事、內(nèi)科病院全體護(hù)士長(zhǎng)及部分護(hù)士均參加了本次工作坊。

    分享會(huì)上，精神科張軍老師圍繞“有效溝通”與大家展開(kāi)討論，張軍自1993年參加工作至今，一直從事精神科護(hù)理工作，25年的工作經(jīng)歷、一顆真正愛(ài)患者的心，使其能與所有患者無(wú)障礙溝通，工作坊以演講和情景表演相結(jié)合的方式進(jìn)行，使大家在體驗(yàn)中引發(fā)思考。張軍護(hù)師將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享交流，幽默生動(dòng)的言語(yǔ)、聲情并茂的表達(dá)方式，像磁鐵一樣將現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人牢牢吸引，不僅觸及到大家內(nèi)心最柔軟的部分，也使大家在笑聲中看到自己平時(shí)的溝通方式，從而更清晰的看到未來(lái)所要努力改進(jìn)的方向。

    精神科自導(dǎo)自演的情景劇“愛(ài)的煩惱”將此次活動(dòng)推向高潮，展現(xiàn)了一名女性患者由于疾病和家庭因素，出現(xiàn)情緒波動(dòng)，從住院期間對(duì)護(hù)士百般“刁難”，責(zé)任護(hù)士通過(guò)關(guān)心與陪伴、真誠(chéng)的溝通，耐心的解釋?zhuān)阶罱K消除患者的不安全感，與護(hù)士建立良好護(hù)患關(guān)系，共同戰(zhàn)勝疾病后向護(hù)士表示感謝并道別的一幕幕場(chǎng)景，呈現(xiàn)出護(hù)患一家人的和諧大家庭，故事真實(shí)感人，更折射出臨床工作護(hù)患溝通的重要性。

    陳英總護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本次分享會(huì)給予高度肯定，并拋出一個(gè)真實(shí)案例，大家積極表達(dá)自己的見(jiàn)解及解決問(wèn)題的思路，尤為我們的年輕護(hù)士，能夠結(jié)合護(hù)理工作的專(zhuān)業(yè)性，提出一些前瞻性的工作思路，通過(guò)對(duì)此案例的深刻剖析，使大家解決問(wèn)題的思路更加開(kāi)闊，方法更加多元化。

中醫(yī)科 董朝妮  葉桐