質控辦 徐揚 三甲辦 李紅莉
在我院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院整改的特殊時期,為持續(xù)改進醫(yī)院管理工作,提升醫(yī)院質量管理水平。3月1日,我院特邀西安市中心醫(yī)院護理部主任張巧玲講解質量管理工具根因分析法,本次會議由張海濤常務副院長組織召開,徐京華副院長,科研教學中心主任韓曉芳,工會主席亓梅等院領導,辦公室、醫(yī)務部、質控辦、三甲辦、護理部等多部門以及全院科主任、護士長、質控員等全院參與的專項培訓會。
(圖 辦公室 李釗)
張巧玲主任從概念到案例,生動全面地講解了如何在工作中有效應用質量管理工具根因分析法解決問題。根本原因分析(Root Cause Analysis)是一項結構化的問題處理方法,是一個系統(tǒng)化的問題處理過程,包括確定問題、分析問題原因、找出問題解決辦法,并制定問題預防措施。RCA用以逐步找出問題的根本原因并加以解決,而不是僅僅關注問題的表征。在組織管理領域內,根本原因分析能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)問題的癥結,并找出根本性的解決方案。
根因分析的學習對日常工作的開展具有實際意義,能夠改善傳統(tǒng)只針對單一事件做解決,治標不治本的缺點;能夠協(xié)助組織找出作業(yè)流程中及系統(tǒng)設計上的風險和缺陷,并采取正確的行動;能夠藉由組織間經(jīng)驗分享,使分析后得到的資訊、經(jīng)驗和知識得以被同行參考,可做事先防范,預防未來醫(yī)療不良事件的發(fā)生;能夠分析過程中可了解組織缺少哪些資料,包括需要補充做文獻探討和資料收集,以構建完整的資料庫。
(圖 辦公室 李釗)
通過本次培訓,醫(yī)務人員提高了根因分析法的認識,掌握了根因分析法運用于日常質量管理工作的方法,在今后的工作中,必將能夠促使我院醫(yī)院質量水平的提高,促使醫(yī)院質量效果的持續(xù)改進。