消化內(nèi)科   陳潔

    在臨床工作中，我們經(jīng)常會碰到一些特殊的病人——聾啞人，由于他們生理上的缺陷，給工作、學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面帶來諸多不便。她們由于缺乏和喪失聽力及語言功能，導(dǎo)致語言溝通障礙，她們與人只能依靠目光、手勢、表情、肢體等進(jìn)行交流。然而在患者住院期間，護(hù)患之間的溝通很非常重要，可以改善護(hù)患關(guān)系，穩(wěn)定患者情緒，使其更好的配合治療康復(fù)出院。
    消化內(nèi)科收治了一位先天性聾啞患者，剛住進(jìn)病區(qū)，患者明顯的存在恐懼、焦慮、緊張的情緒反應(yīng)，不能很好配合治療。鑒于這種情況責(zé)任護(hù)士取下口罩，輕輕的握住患者的手，患者看到了護(hù)士親切的微笑和柔和的目光后，陌生環(huán)境帶來的不良情緒立刻得到了緩解?；颊唛_始主動“咿咿呀呀”的說著，手舞足蹈的比劃，責(zé)任護(hù)士馬上像領(lǐng)會了一樣的笑盈盈的指著自己的腹部、背部、脖子等部位，做出疼痛，嘔吐的表情，立刻得到了患者的點(diǎn)頭回應(yīng)，并用期待的眼神看著她，用手緊緊的拉住護(hù)士的胳膊，像是抓到了救命稻草一樣。護(hù)士輕輕拍了拍患者的肩膀，嘗試著打著“別怕，有我們在，請放心?！钡氖终Z進(jìn)行溝通?；颊呗察o下來，護(hù)士有條不絮的進(jìn)行著治療操作。這個(gè)患者在住院期間，我們每天床旁交接的時(shí)間都要相對長一些，我們耐心的與患者比劃手勢了解患者病情。護(hù)士長也會更關(guān)注這樣的特殊患者，每天會到床邊問候，長此以往信任成為了我們之間紐扣。那天下午，我們?yōu)榛颊咦鐾曛委熮D(zhuǎn)身準(zhǔn)備出病房時(shí)，患者“咿咿呀呀”的喊著什么！責(zé)任護(hù)士轉(zhuǎn)身看去，只見患者笑著豎起了大拇指。這個(gè)簡簡單單的舉動讓我們欣喜又感動，我們的付出得到患者的認(rèn)可。

    作為醫(yī)護(hù)人員，更應(yīng)該關(guān)注弱勢群體，關(guān)愛殘障人士，充分考慮到這一特殊群體的就醫(yī)需求。與患者進(jìn)行有效溝通、增進(jìn)了解，相互信任，使患者能夠減少應(yīng)激反應(yīng)，主動配合治療，達(dá)到滿意的治療效果，促進(jìn)和諧醫(yī)院的建設(shè)。